Privacy

Inleiding

Gambiva Casino hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en de privacy van alle bezoekers, geregistreerde spelers en andere gebruikers van de diensten. In dit Privacybeleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verzameld, voor welke doeleinden deze worden gebruikt, op welke rechtsgronden deze verwerkingen zijn gebaseerd, hoe lang gegevens worden bewaard, met wie gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten betrokkenen hebben met betrekking tot hun persoonsgegevens.

Dit Privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verwerkt via de website, het spelersaccount, klantenservicecontacten, promotionele communicatie, transacties, verificatieprocessen en alle andere diensten die door Gambiva Casino worden aangeboden aan spelers in Nederland. Door gebruik te maken van de diensten van Gambiva Casino erkent de gebruiker dat persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in overeenstemming met dit Privacybeleid en de toepasselijke wet- en regelgeving.

Gambiva Casino verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG, de Telecommunicatiewet voor zover relevant voor cookies en elektronische communicatie, en voor zover van toepassing de Nederlandse regelgeving voor online kansspelen, waaronder de Wet kansspelen op afstand en aanverwante verplichtingen die gelden voor aanbieders van online kansspelen in Nederland. Daarnaast kan Gambiva Casino gegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van consumentenbescherming, fraudepreventie, anti-witwasmaatregelen, verantwoord spelen en toezicht door bevoegde instanties.

Voor vragen over dit Privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via: [email protected].

Wie verantwoordelijk is voor de verwerking

Gambiva Casino is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid, voor zover Gambiva Casino de doeleinden van en middelen voor de verwerking vaststelt. Indien bepaalde diensten, betaaloplossingen, verificatietools of marketingdiensten worden geleverd door externe partijen, kunnen die partijen in sommige gevallen optreden als verwerker of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, afhankelijk van de aard van de relatie en de dienst.

Wanneer een speler zich registreert, een account gebruikt, een storting doet via betaalmethoden zoals iDEAL, Sofort, Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard of bankoverschrijving, of contact opneemt met de klantenservice, kan Gambiva Casino persoonsgegevens verwerken die nodig zijn voor het leveren van de diensten, de beveiliging van het platform en het naleven van de wet.

Welke persoonsgegevens kunnen worden verzameld

Gambiva Casino kan verschillende categorieën persoonsgegevens verzamelen, afhankelijk van de manier waarop een gebruiker met de diensten omgaat.

Identificatie- en accountgegevens

Dit kunnen onder meer zijn:

Voor- en.

Postcode en.
Land van.

Inloggegevens en.
Verificatiegegevens, zoals kopieën of gegevens uit identiteitsdocumenten, voor zover wettelijk toegestaan en.

Financiële en transactiegegevens

Om stortingen, uitbetalingen en financiële controles mogelijk te maken, kan Gambiva Casino gegevens verwerken zoals:

Betaalrekening- of.

Stortings- en.
Valuta-informatie, waaronder.
Bevestigingsgegevens van betalingen via bijvoorbeeld iDEAL, Sofort, Visa/Mastercard, PayPal, Paysafecard of.
Informatie die nodig is voor bron-van-middelen- of bron-van-rijkdom-controles indien dit wettelijk vereist is.

Spel- en gebruiksgegevens

Tijdens het gebruik van de diensten kan Gambiva Casino informatie verzamelen over:

Locatiegegevens afgeleid van technische signalen of.

Deelname aan.
Gebruik van bonusaanbiedingen of gratis spins.
Bezochte pagina’s en klikgedrag op de website of in het.

Communicatiegegevens

Wanneer een gebruiker contact opneemt met Gambiva Casino, kunnen gegevens worden verwerkt zoals:

Inhoud van.

Verzoeken aan de.
Voorkeuren die tijdens de communicatie worden.

Compliance- en risicogegevens

Gambiva Casino kan ook persoonsgegevens verwerken in verband met:

Controle op verantwoord.
Controles met betrekking tot CRUKS of andere wettelijk verplichte.
Interacties die nodig zijn om te voldoen aan eisen van toezichthouders of andere bevoegde.

Hoe persoonsgegevens worden verzameld

Persoonsgegevens kunnen rechtstreeks van de gebruiker worden verkregen wanneer:

een account wordt aangemaakt;.
gegevens in formulieren worden ingevuld;.
een storting of opname wordt aangevraagd;.
documenten voor verificatie worden geüpload;.
contact wordt opgenomen met de klantenservice;.
wordt deelgenomen aan promoties, enquêtes of loyaliteitsprogramma’s;.
voorkeuren voor marketing of communicatie worden ingesteld.

Daarnaast kunnen persoonsgegevens automatisch worden verzameld via cookies, logbestanden, pixels en soortgelijke technologieën wanneer de website of diensten worden gebruikt. Ook kunnen gegevens worden ontvangen van betaalproviders, verificatiepartners, fraudepreventiediensten, openbare registers, marketingpartners, analyticsleveranciers en bevoegde instanties, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Doeleinden van de verwerking

Gambiva Casino verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Deze doeleinden omvatten onder meer:

Het aanmaken en beheren van.
Het verifiëren van identiteit, leeftijd en geschiktheid om deel te nemen aan online.
Het leveren van casino- en gerelateerde.
Het verwerken van stortingen en.
Het aanbieden en beheren van bonussen, gratis spins, promoties en loyaliteitsprogramma’s.
Het beveiligen van accounts, systemen en.
Het opsporen, voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik, witwassen, identiteitsmisbruik en andere.
Het monitoren van speelgedrag in het kader van verantwoord.
Het uitvoeren van controles die verband houden met CRUKS en andere wettelijke.
Het voldoen aan wettelijke en reglementaire.
Het beantwoorden van vragen en ondersteunen van gebruikers via de.
Het verbeteren van de website, producten, functionaliteiten en.
Het analyseren van gebruikspatronen, prestaties en technische.
Het verzenden van serviceberichten en, waar toegestaan.
Het opstellen van interne rapportages, audits en.
Het beschermen van de rechten, eigendommen en veiligheid van Gambiva Casino, zijn gebruikers en.

Rechtsgronden voor de verwerking

Gambiva Casino verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat onder de AVG. Afhankelijk van de situatie kan de verwerking gebaseerd zijn op een of meer van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst

Veel verwerkingen zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen de speler en Gambiva Casino. Dit geldt bijvoorbeeld voor accountregistratie, login, stortingen, opnames, deelname aan casinospellen, toekenning van bonussen, klantenservice en de algemene levering van de diensten.

Wettelijke verplichting

Gambiva Casino kan persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit omvat onder meer verplichtingen op grond van toepasselijke regelgeving voor online kansspelen, verplichtingen rond verantwoord spelen, verplichtingen met betrekking tot identiteitscontrole, transactiemonitoring, fraudepreventie en eventuele verplichtingen onder anti-witwaswetgeving of bevelen van bevoegde instanties.

Voor spelers in Nederland kan dit ook inhouden dat gegevens worden gecontroleerd of verwerkt in verband met de verplichtingen die voortvloeien uit het Nederlandse online kansspelkader. Spelers dienen zich ervan bewust te zijn dat deelname aan online kansspelen in Nederland gepaard kan gaan met verplichte controles met betrekking tot het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Indien een speler in CRUKS is geregistreerd of onder een toepasselijke uitsluiting valt, kan toegang tot diensten worden geweigerd of beperkt.

Gerechtvaardigd belang

In sommige gevallen verwerkt Gambiva Casino persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang, mits dit belang niet zwaarder weegt dan de privacyrechten en fundamentele vrijheden van de betrokkene. Voorbeelden hiervan zijn:

netwerk- en informatiebeveiliging;.
fraudepreventie;.
interne administratieve doeleinden;.
kwaliteitsbewaking en training van medewerkers;.
het verbeteren van diensten en gebruikerservaring;.
beperkte directe marketing aan bestaande gebruikers waar dit wettelijk is toegestaan;.
het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Toestemming

Wanneer de wet dit vereist, zal Gambiva Casino toestemming vragen voordat persoonsgegevens worden verwerkt. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor bepaalde marketingcommunicatie, trackingcookies of optionele analytische technologieën. Toestemming kan in beginsel op elk moment worden ingetrokken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen op basis van toestemming vóór de intrekking.

Verantwoord spelen en CRUKS

Gambiva Casino ondersteunt verantwoord spelen en kan persoonsgegevens verwerken om problematisch gokgedrag te helpen detecteren, risico’s te beperken en te voldoen aan relevante verplichtingen voor verslavingspreventie. Dit kan inhouden dat speelpatronen, stortingsfrequentie, verliesniveaus, sessieduur en andere signalen worden geanalyseerd om passende maatregelen te nemen.

Voor spelers in Nederland is CRUKS een belangrijk onderdeel van het nationale stelsel voor spelersbescherming. Waar wettelijk vereist kunnen controles worden uitgevoerd om te bepalen of een speler is uitgesloten van deelname aan kansspelen. Als uit een controle blijkt dat een speler onder een actieve uitsluiting valt, kan toegang tot het account of tot de diensten worden geblokkeerd of beëindigd. Spelers die hulp zoeken rond gokken of verantwoord speelgedrag kunnen zich ook wenden tot beschikbare ondersteuningsinstanties, waaronder Agog via 0900 1090.

Cookies en soortgelijke technologieën

Gambiva Casino maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren, beveiliging te waarborgen, prestaties te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Sommige cookies zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de website, bijvoorbeeld voor loginfunctionaliteit, sessiebeheer, fraudepreventie, taalinstellingen en beveiliging.

Andere cookies, zoals analytische, personalisatie- of marketingcookies, worden alleen gebruikt wanneer dit op grond van toepasselijke wetgeving is toegestaan of wanneer daarvoor geldige toestemming is verkregen. Voor zover vereist onder de Nederlandse Telecommunicatiewet en de AVG zal Gambiva Casino gebruikers informeren over het gebruik van cookies en een keuze geven waar dit noodzakelijk is. Gebruikers kunnen hun cookievoorkeuren vaak aanpassen via de cookiebanner, browserinstellingen of vergelijkbare voorkeurencentra.

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op de werking van delen van de website of op de beschikbaarheid van bepaalde functies.

Marketingcommunicatie

Gambiva Casino kan spelers informeren over promoties, nieuwe spellen, bonussen, gratis spins, evenementen en andere aanbiedingen die relevant kunnen zijn voor gebruikers van het platform. Waar wettelijk vereist wordt dergelijke communicatie alleen verzonden op basis van toestemming. In andere gevallen kan dit gebeuren op basis van toepasselijke regels voor bestaande klantrelaties, mits de gebruiker altijd een eenvoudige mogelijkheid heeft om zich af te melden.

Afmelden voor marketingberichten is mogelijk via de afmeldlink in e-mails, via accountinstellingen of door contact op te nemen met de klantenservice. Ook wanneer een gebruiker zich afmeldt voor marketingcommunicatie, kan Gambiva Casino nog steeds servicegerelateerde berichten sturen, bijvoorbeeld over accountveiligheid, verificatie, transacties, wijzigingen in voorwaarden of wettelijke meldingen.

Met wie persoonsgegevens kunnen worden gedeeld

Gambiva Casino verkoopt persoonsgegevens niet. Persoonsgegevens kunnen echter wel worden gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de exploitatie van de diensten, de naleving van de wet of de bescherming van legitieme belangen.

Deze derden kunnen onder meer omvatten:

betaalproviders en banken;.
aanbieders van iDEAL, Sofort, Visa/Mastercard, PayPal, Paysafecard en bankoverschrijvingsdiensten;.
identiteits- en leeftijdsverificatiediensten;.
fraudepreventie- en risicobeoordelingspartners;.
IT-, hosting-, cloud- en softwareleveranciers;.
klantenservice- en communicatietools;.
marketing- en analyticsleveranciers, voor zover toegestaan;.
auditors, juridische adviseurs en compliancepartners;.
bevoegde toezichthouders, overheidsinstanties, handhavingsinstanties of rechtbanken;.
entiteiten binnen dezelfde ondernemingsgroep, voor interne administratieve, technische of compliance-doeleinden, voor zover toegestaan.

Wanneer derden optreden als verwerker namens Gambiva Casino, worden passende contractuele afspraken gemaakt om persoonsgegevens te beschermen en alleen volgens instructies te verwerken.

Internationale doorgiften van persoonsgegevens

Het kan voorkomen dat persoonsgegevens worden verwerkt buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, zal Gambiva Casino passende waarborgen treffen in overeenstemming met de AVG. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door gebruik te maken van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, door standaardcontractbepalingen af te sluiten of door andere wettelijk erkende beschermingsmechanismen toe te passen.

Gebruikers kunnen, waar van toepassing, meer informatie opvragen over de waarborgen die worden gebruikt voor internationale doorgiften door contact op te nemen via [email protected].

Hoe lang persoonsgegevens worden bewaard

Gambiva Casino bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. De toepasselijke bewaartermijn kan afhangen van het soort gegevens, het doel van de verwerking, contractuele vereisten, wettelijke verplichtingen en mogelijke geschillen of onderzoeken.

In het algemeen kunnen persoonsgegevens worden bewaard:

zolang het spelersaccount actief is;.
gedurende een redelijke periode daarna om wettelijke, fiscale, boekhoudkundige, audit- of complianceverplichtingen na te komen;.
zolang nodig is om fraudeonderzoeken, geschillen of handhavingsprocedures af te handelen;.
zolang wettelijk vereist voor gegevens met betrekking tot transacties, verantwoord spelen, uitsluitingen of andere gereguleerde onderdelen van de dienstverlening.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, zullen zij worden verwijderd, geanonimiseerd of op passende wijze beveiligd zodat zij niet langer kunnen worden gekoppeld aan een identificeerbare persoon, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht is.

Beveiliging van persoonsgegevens

Gambiva Casino neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang, misbruik, vernietiging, wijziging of openbaarmaking. Dergelijke maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

versleuteling waar passend;.
toegangsbeperkingen op basis van noodzaak;.
beveiligde servers en netwerkmonitoring;.
authenticatie- en verificatiemechanismen;.
logging en detectie van verdachte activiteiten;.
beveiligingstests en risico-evaluaties;.
interne beleidsregels en vertrouwelijkheidsplichten voor personeel.

Hoewel Gambiva Casino zich inspant om een hoog beveiligingsniveau te handhaven, kan geen enkele methode van overdracht of opslag volledig veilig worden gegarandeerd. Gebruikers dragen ook verantwoordelijkheid voor de beveiliging van hun eigen account, bijvoorbeeld door sterke wachtwoorden te gebruiken, inloggegevens niet te delen en verdachte activiteiten onmiddellijk te melden.

Rechten van betrokkenen

Onder de AVG en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving kunnen betrokkenen verschillende rechten hebben met betrekking tot hun persoonsgegevens. Afhankelijk van de omstandigheden omvatten deze rechten:

Het recht op informatie over de verwerking van.
Het recht op inzage in.
Het recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige.
Het recht op gegevenswissing, voor zover dit recht van toepassing is.
Het recht op beperking van de.
Het recht op overdraagbaarheid van.
Het recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, waaronder in sommige gevallen direct.
Het recht om een gegeven toestemming in te.
Het recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen, behoudens wettelijke.

Deze rechten zijn niet absoluut. In bepaalde gevallen kan Gambiva Casino een verzoek geheel of gedeeltelijk weigeren wanneer daar een geldige wettelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer gegevens moeten worden bewaard om te voldoen aan een wettelijke verplichting, voor fraudepreventie, voor de instelling of verdediging van rechtsvorderingen of in verband met gereguleerde kansspelverplichtingen.

Een verzoek tot uitoefening van rechten kan worden ingediend via [email protected]. Gambiva Casino kan aanvullende informatie opvragen om de identiteit van de verzoeker te verifiëren voordat een verzoek wordt verwerkt.

Klachten en toezichthoudende autoriteiten

Indien een gebruiker van mening is dat Gambiva Casino persoonsgegevens niet in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving verwerkt, wordt verzocht eerst contact op te nemen met Gambiva Casino zodat een oplossing kan worden gezocht. Daarnaast heeft de gebruiker het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming.

Voor betrokkenen in Nederland is dit in beginsel de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien de klacht verband houdt met gereguleerde online kansspeldiensten of nalevingsverplichtingen binnen de kansspelsector, kan afhankelijk van de aard van de kwestie ook de Kansspelautoriteit een relevante rol spelen binnen haar toezichtsdomein.

Minderjarigen

De diensten van Gambiva Casino zijn uitsluitend bedoeld voor personen die de wettelijk vereiste leeftijd hebben bereikt om deel te nemen aan online kansspelen. Gambiva Casino verzamelt niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen voor het aanbieden van kansspeldiensten. Indien blijkt dat persoonsgegevens van een minderjarige onbedoeld zijn verzameld in strijd met de toepasselijke regels, zal Gambiva Casino passende maatregelen nemen om deze gegevens te verwijderen en de toegang te blokkeren, voor zover dit wettelijk en technisch mogelijk is.

Externe links

De website of diensten van Gambiva Casino kunnen links bevatten naar websites, apps of diensten van derden. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op zulke externe diensten. Gambiva Casino is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van derden. Gebruikers wordt aangeraden het privacybeleid van iedere externe website of dienst te lezen voordat persoonsgegevens worden verstrekt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Gambiva Casino kan dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen om rekening te houden met veranderingen in wetgeving, toezichtsrichtlijnen, bedrijfsactiviteiten, technologie, betaalmethoden, veiligheidsmaatregelen of de aangeboden diensten. De meest recente versie van het Privacybeleid is steeds van toepassing zodra deze op de website wordt gepubliceerd, tenzij anders aangegeven.

Bij wezenlijke wijzigingen kan Gambiva Casino gebruikers hiervan op passende wijze op de hoogte stellen, bijvoorbeeld via de website, per e-mail of via het spelersaccount, indien dit passend of wettelijk vereist is.

Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten over dit Privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via:

E-mail: [email protected].

Door gebruik te maken van de diensten van Gambiva Casino bevestigt de gebruiker kennis te hebben genomen van dit Privacybeleid en begrijpt de gebruiker hoe persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, gedeeld en beschermd binnen het kader van de aangeboden diensten in Nederland.