Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Gambiva Casino collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des utilisateurs du site, ainsi que les droits dont disposent ces derniers en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi française Informatique et Libertés. Elle s’applique à toute personne qui accède au site, crée un compte, utilise nos services, contacte notre assistance ou interagit avec nos contenus, offres et fonctionnalités.

En utilisant le site et ses services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de ses dispositions, vous devez cesser d’utiliser le site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est Gambiva Casino.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

2. Cadre juridique applicable

Gambiva Casino s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment :

• le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;.
• la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite loi Informatique et Libertés ;.
• les règles françaises applicables aux cookies et autres traceurs ;.
• les dispositions légales applicables à la lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, lorsque celles-ci s’appliquent.

Pour les utilisateurs situés en France, le traitement des données est interprété à la lumière des exigences de transparence, de sécurité, de minimisation des données, de limitation de la conservation et de respect des droits des personnes concernées.

3. Nature des services et information importante pour les utilisateurs français

Gambiva Casino peut proposer des contenus et services liés aux jeux d’argent en ligne. Les utilisateurs situés en France doivent être conscients que le cadre légal français distingue les activités autorisées de celles qui ne le sont pas.

En France, l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) encadre notamment le marché des paris sportifs en ligne, des paris hippiques en ligne et du poker en ligne. En revanche, les jeux de casino en ligne de type machines à sous, roulettes ou tables de casino classiques ne relèvent pas d’une offre en ligne licenciée en France. En conséquence, les utilisateurs accédant à de tels contenus depuis la France le font sous leur propre responsabilité, sous réserve des lois qui leur sont applicables.

La présente Politique de confidentialité traite exclusivement de la protection des données personnelles et ne constitue pas un avis juridique individuel sur la légalité d’un service dans votre pays de résidence.

4. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation du site.

4.1 Données d’identification

Lors de la création d’un compte ou de l’utilisation de certains services, nous pouvons collecter :

• nom et prénom ;.
• date de naissance ;.
• sexe, si applicable ;.
• nationalité ;.
• nom d’utilisateur ;.
• mot de passe chiffré ;.
• copies de documents d’identité lorsque des vérifications sont requises.

4.2 Données de contact

Nous pouvons collecter :

• adresse e-mail ;.
• numéro de téléphone ;.
• adresse postale ;.
• historique des échanges avec le service client.

4.3 Données financières et de paiement

Lorsque vous effectuez des dépôts, retraits ou autres transactions, nous pouvons traiter certaines données liées aux paiements, notamment :

• moyen de paiement utilisé ;.
• titulaire du moyen de paiement ;.
• identifiant ou référence de transaction ;.
• montant, devise et date de transaction ;.
• statut de paiement.

Selon votre localisation et les options disponibles, les moyens de paiement peuvent inclure notamment Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard, Skrill, Neosurf et le virement bancaire. Pour des raisons de sécurité, nous ne stockons pas l’intégralité des données de carte bancaire lorsque cela n’est pas nécessaire ; une partie de ces traitements peut être assurée par des prestataires de paiement spécialisés.

4.4 Données de jeu et de compte

Nous pouvons collecter et générer :

• numéro de compte interne ;.
• historique de connexion ;.
• historique de jeu, de mises, de bonus, de gains, de pertes et de retraits ;.
• participation à des promotions ;.
• préférences de compte ;.
• paramètres de langue, devise et interface ;.
• données relatives à l’activité du compte et au comportement utilisateur.

4.5 Données techniques

Lorsque vous visitez le site, nous pouvons collecter automatiquement :

• adresse IP ;.
• type d’appareil ;.
• système d’exploitation ;.
• type et version du navigateur ;.
• fuseau horaire ;.
• langue du navigateur ;.
• identifiants de session ;.
• journaux de connexion ;.
• données de localisation approximative dérivées de l’adresse IP ;.
• informations relatives aux pannes, diagnostics et performances.

4.6 Données de conformité et de sécurité

Afin de prévenir les abus et de respecter nos obligations internes ou réglementaires, nous pouvons traiter :

• informations de vérification d’identité ;.
• informations de vérification d’âge ;.
• informations utiles à la détection de fraude ;.
• informations relatives à des comportements suspects ;.
• documents justificatifs ;.
• résultats de contrôles internes de sécurité et de conformité.

4.7 Données marketing et de communication

Si vous y consentez lorsque la loi l’exige, nous pouvons traiter :

• préférences marketing ;.
• ouverture, clics et interactions avec nos e-mails ;.
• participation à des enquêtes, concours ou opérations promotionnelles ;.
• réponses à nos campagnes publicitaires ou offres personnalisées.

5. Sources de collecte des données

Les données personnelles peuvent être obtenues :

• directement auprès de vous, lors de l’inscription, de dépôts, retraits, communications avec le support ou usage du site ;.
• automatiquement, via les cookies, journaux serveurs et autres technologies similaires ;.
• auprès de prestataires de paiement, de vérification d’identité, de prévention de fraude ou d’analyse technique ;.
• à partir de bases ou listes de contrôle lorsque cela est nécessaire à la sécurité, à la conformité ou à la prévention des fraudes.

6. Finalités du traitement et bases légales

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d’une base légale valable.

6.1 Exécution du contrat

Nous traitons certaines données pour fournir les services demandés, notamment pour :

• créer et gérer votre compte ;.
• vous permettre d’accéder aux jeux, aux fonctionnalités du compte et aux bonus ;.
• traiter les dépôts, retraits et autres transactions ;.
• communiquer avec vous au sujet du fonctionnement du service ;.
• fournir une assistance client.

6.2 Respect d’obligations légales

Nous pouvons traiter vos données afin de respecter des obligations légales ou réglementaires, notamment pour :

• vérifier votre identité et votre âge ;.
• prévenir les fraudes, abus, usurpations d’identité et transactions suspectes ;.
• satisfaire à des exigences liées à la lutte contre le blanchiment d’argent, lorsque cela s’applique ;.
• répondre à des demandes légitimes d’autorités compétentes ou d’organismes chargés de l’application de la loi ;.
• conserver certains documents et registres conformément aux obligations légales applicables.

6.3 Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime, sous réserve de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés, notamment pour :

• améliorer la sécurité du site ;.
• assurer l’administration technique et la maintenance ;.
• détecter et prévenir les activités interdites ;.
• analyser les performances du site ;.
• défendre nos droits en justice ;.
• limiter les risques financiers et opérationnels ;.
• améliorer l’expérience utilisateur et l’ergonomie du site.

6.4 Consentement

Lorsque la loi l’exige, nous demandons votre consentement avant de traiter certaines données, notamment pour :

• l’envoi de certaines communications marketing ;.
• le dépôt de cookies ou traceurs non essentiels ;.
• certaines formes de personnalisation ou de publicité ciblée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos préférences, analyser l’utilisation du service, améliorer les performances et, le cas échéant, proposer des contenus ou offres personnalisés.

En droit français, les cookies et traceurs sont notamment encadrés par la loi Informatique et Libertés. Certains traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être déposés sans consentement. En revanche, les cookies non essentiels, y compris certains cookies de mesure d’audience, de personnalisation avancée ou de publicité, nécessitent votre consentement préalable lorsqu’il est requis.

Lorsque le consentement est requis :

• il est recueilli avant le dépôt des traceurs concernés ;.
• vous devez pouvoir accepter ou refuser avec un degré de simplicité comparable ;.
• vous devez pouvoir retirer votre consentement aussi facilement que vous l’avez donné.

Les catégories de cookies pouvant être utilisées incluent notamment :

• cookies strictement nécessaires, pour la connexion, la sécurité, la gestion de session et les préférences de base ;.
• cookies de performance et d’analyse, pour comprendre l’usage du site ;.
• cookies fonctionnels, pour mémoriser certains choix ;.
• cookies marketing, lorsque vous avez donné votre accord.

La durée de conservation des cookies varie selon leur finalité. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies, sous réserve que cela puisse affecter le fonctionnement du site.

8. Profilage et prise de décision automatisée

Nous pouvons recourir à des outils automatisés pour évaluer certains signaux liés à la sécurité du compte, à la prévention de la fraude, à la détection de comportements anormaux, à la personnalisation de certaines offres ou à l’analyse de l’activité utilisateur.

Lorsque de tels traitements produisent des effets juridiques ou significatifs à votre égard, nous mettons en place les garanties requises par la réglementation applicable, y compris la possibilité de demander une intervention humaine lorsque cela est requis par le droit applicable.

9. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, proportionné et conforme à la loi.

Les destinataires peuvent inclure :

• les membres de notre personnel autorisés ;.
• les prestataires techniques, hébergeurs et fournisseurs d’infrastructure ;.
• les prestataires de paiement et de traitement des transactions ;.
• les prestataires de vérification d’identité, d’âge et de lutte contre la fraude ;.
• les prestataires d’assistance client, d’analyse, de marketing ou de sécurité ;.
• les auditeurs, conseillers juridiques et comptables ;.
• les autorités administratives, judiciaires ou de régulation lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Nous exigeons de nos sous-traitants et partenaires qu’ils mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées et qu’ils n’utilisent les données que pour les finalités autorisées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

10. Transferts internationaux de données

En raison de la nature internationale de nos services, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international a lieu, nous efforçons de garantir un niveau de protection adéquat, notamment par l’utilisation de garanties appropriées telles que :

• une décision d’adéquation lorsque disponible ;.
• des clauses contractuelles types ;.
• des mesures techniques et organisationnelles complémentaires lorsque cela est nécessaire ;.
• toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

En utilisant nos services, vous reconnaissez que vos données peuvent être traitées dans plusieurs juridictions, sous réserve des garanties applicables.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure :

• chiffrement de certaines données ;.
• contrôle des accès ;.
• journalisation et surveillance ;.
• segmentation des environnements ;.
• procédures de gestion des incidents ;.
• politiques internes de confidentialité et de sécurité ;.
• vérifications périodiques de sécurité.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement infaillible. Par conséquent, bien que nous efforcions d’assurer un niveau de sécurité adapté au risque, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux obligations légales, comptables, contractuelles, réglementaires et de sécurité.

Les durées de conservation peuvent varier selon la catégorie de données et la finalité du traitement. À titre général :

• les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation avec l’utilisateur, puis pendant une période nécessaire à la gestion des obligations légales et des litiges ;.
• les données de transaction peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations comptables, fiscales, de conformité et de prévention de la fraude ;.
• les données de support client sont conservées aussi longtemps que nécessaire au traitement de la demande et à la défense de nos droits ;.
• les données liées aux cookies sont conservées selon leur nature et les paramètres applicables.

Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée, selon le cas.

13. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;.
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;.
• droit à l’effacement de vos données dans certains cas ;.
• droit à la limitation du traitement dans certains cas ;.
• droit d’opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;.
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;.
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement ;.
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque le droit français le prévoit ;.
• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à [email protected]. Afin de protéger votre compte et vos données, nous pouvons demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous nous efforcerons de répondre dans les délais prévus par la réglementation applicable. Certains droits peuvent être limités lorsque la loi nous autorise ou nous impose de conserver ou traiter certaines données.

14. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les utilisateurs situés en France, l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

15. Mineurs et vérification de l’âge

Le site est destiné exclusivement aux personnes ayant atteint l’âge légal requis pour utiliser les services concernés. Les personnes mineures ne sont pas autorisées à créer un compte ni à utiliser les services.

Nous pouvons mettre en place des mécanismes de vérification de l’âge et demander des documents justificatifs. Si nous découvrons qu’un compte a été créé par une personne n’ayant pas l’âge légal requis, nous pouvons suspendre ou fermer ce compte et prendre les mesures appropriées, y compris la suppression ou la restriction des données, sauf obligation légale contraire.

16. Jeux responsables et protection des utilisateurs

Gambiva Casino reconnaît l’importance du jeu responsable. Les jeux d’argent doivent rester un loisir et ne doivent pas être utilisés comme un moyen de résoudre des difficultés financières.

Nous pouvons traiter certaines données pour :

• mettre en œuvre des restrictions de compte ;.
• gérer des limites de dépôt, de mise ou de session lorsque ces fonctions sont disponibles ;.
• détecter des comportements à risque ;.
• répondre aux demandes d’auto-exclusion ou de pause de jeu ;.
• communiquer des informations de prévention.

Pour les utilisateurs en France rencontrant des difficultés liées aux jeux d’argent, une aide spécialisée peut être obtenue auprès de Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13.

17. Communications marketing

Sous réserve de vos choix et des exigences légales applicables, nous pouvons vous envoyer des e-mails ou autres communications concernant :

• les nouveautés du site ;.
• les bonus et offres promotionnelles ;.
• les mises à jour de produits ;.
• des rappels liés à votre compte ;.
• des contenus personnalisés.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les messages reçus ou en contactant le support. Même en cas de désinscription des messages promotionnels, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles importantes relatives à votre compte ou à la sécurité du service.

18. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, applications ou services tiers. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces services tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant de leur communiquer vos données personnelles.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou des mesures de sécurité mises en œuvre par des tiers indépendants.

19. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques, opérationnelles ou commerciales.

La version la plus récente sera publiée sur le site avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous pourrons prendre des mesures raisonnables pour vous en informer, par exemple via le site, par e-mail ou par notification dans votre compte, lorsque cela est approprié.

Votre poursuite d’utilisation du site après l’entrée en vigueur d’une version mise à jour vaut prise de connaissance de cette version, dans la mesure permise par la loi applicable.

20. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

[email protected].

21. Informations complémentaires pour les utilisateurs en France

Pour les utilisateurs résidant en France, Gambiva Casino attire votre attention sur les points suivants :

• les comptes peuvent être proposés en euros (EUR) ;.
• certains moyens de paiement populaires en France peuvent être disponibles, notamment Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard, Skrill, Neosurf et le virement bancaire ;.
• le recours à des fonctionnalités de support en langue française peut être proposé selon la disponibilité du service client ;.
• les utilisateurs doivent vérifier eux-mêmes si les services qu’ils utilisent sont compatibles avec la réglementation en vigueur dans leur pays.

Lorsqu’un service implique des jeux d’argent accessibles depuis la France, il convient de garder à l’esprit que la réglementation française accorde une place centrale à la protection des joueurs, à la prévention de l’addiction, à la lutte contre la fraude et à la transparence des opérateurs.

22. Principes fondamentaux appliqués à vos données

Gambiva Casino s’efforce d’appliquer les principes fondamentaux de protection des données à caractère personnel, notamment :

• licéité, loyauté et transparence ;.
• limitation des finalités ;.
• minimisation des données ;.
• exactitude des données ;.
• limitation de la conservation ;.
• intégrité et confidentialité ;.
• responsabilité.

Cela signifie que nous cherchons à ne collecter que les données nécessaires, à vous informer clairement de leur usage, à les sécuriser de manière appropriée et à vous permettre d’exercer vos droits conformément à la loi.

Date de dernière mise à jour : 25 avril 2026.