Όροι

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν την πρόσβαση, εγγραφή και χρήση των υπηρεσιών του Gambiva Casino από χρήστες που βρίσκονται στην Ελλάδα. Με την εγγραφή, πρόσβαση ή χρήση του λογαριασμού σας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως τους παρόντες όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος τους, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του καζίνο.

Οι υπηρεσίες προσφέρονται αποκλειστικά σε ενήλικες χρήστες που πληρούν τις προϋποθέσεις της ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για τα τυχερά παιχνίδια και συμμορφώνονται με τους ισχύοντες κανονισμούς περί ταυτοποίησης, πρόληψης νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και υπεύθυνου παιχνιδιού. Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους οποτεδήποτε, όταν αυτό απαιτείται για νομικούς, λειτουργικούς, κανονιστικούς ή εμπορικούς λόγους. Η επικαιροποιημένη έκδοση τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής της στην ιστοσελίδα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

1. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων:

• «Καζίνο» ή «Gambiva Casino» σημαίνει η διαδικτυακή πλατφόρμα παροχής υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών.
• «Χρήστης», «Παίκτης» ή «Πελάτης» σημαίνει κάθε φυσικό πρόσωπο που δημιουργεί ή χρησιμοποιεί λογαριασμό.
• «Λογαριασμός» σημαίνει ο προσωπικός λογαριασμός παίκτη που δημιουργείται για πρόσβαση στις υπηρεσίες.
• «Μπόνους» σημαίνει κάθε προωθητική προσφορά, επιβράβευση, δωρεάν στροφές, επιστροφή χρημάτων ή άλλη παροχή.
• «Εφαρμοστέο Δίκαιο» σημαίνει το δίκαιο της Ελλάδας, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων και κανονισμών που αφορούν τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια.
• «Ρυθμιστική Αρχή» σημαίνει η αρμόδια ελληνική εποπτική αρχή για τα τυχερά παιχνίδια.
• «Απαγορευμένη Συμπεριφορά» σημαίνει κάθε πράξη απάτης, καταστρατήγησης προωθητικών ενεργειών, νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, χειραγώγησης συστημάτων ή παράνομης χρήσης των υπηρεσιών.

2. Επιλεξιμότητα και νόμιμη χρήση

Η χρήση του Gambiva Casino επιτρέπεται μόνο σε φυσικά πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει την ηλικία που απαιτεί η ελληνική νομοθεσία για τη νόμιμη συμμετοχή σε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια. Ο παίκτης οφείλει να διασφαλίζει ότι η πρόσβαση και χρήση των υπηρεσιών είναι νόμιμη στη χώρα διαμονής, προσωρινής παρουσίας ή φορολογικής κατοικίας του. Σε περίπτωση που ο χρήστης συνδέεται από περιοχή όπου οι σχετικές υπηρεσίες απαγορεύονται ή περιορίζονται, φέρει ο ίδιος την αποκλειστική ευθύνη για κάθε παράβαση.

Το Gambiva Casino απευθύνεται μόνο σε χρήστες που βρίσκονται σε επιτρεπτές δικαιοδοσίες και μπορούν να συνάπτουν νομικά δεσμευτικές συμβάσεις. Δεν επιτρέπεται η εγγραφή ή η χρήση του λογαριασμού από ανηλίκους, τρίτα πρόσωπα που ενεργούν για λογαριασμό άλλου, πρόσωπα που έχουν αυτοαποκλειστεί ή πρόσωπα των οποίων η συμμετοχή στα τυχερά παιχνίδια περιορίζεται από νόμο ή δικαστική/διοικητική πράξη.

Ο χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι:

• παρέχει αληθή, ακριβή και πλήρη στοιχεία.
• ενεργεί αποκλειστικά για ίδιο λογαριασμό.
• δεν χρησιμοποιεί κεφάλαια παράνομης προέλευσης.
• δεν συμμετέχει σε τυχερά παιχνίδια ως επαγγελματική ή παράνομη δραστηριότητα.
• δεν είναι πρόσωπο που υπόκειται σε διεθνείς ή εθνικές κυρώσεις, όπου αυτό έχει εφαρμογή.

3. Ρυθμιστικό πλαίσιο στην Ελλάδα

Οι υπηρεσίες του Gambiva Casino προορίζονται να λειτουργούν σύμφωνα με το ισχύον ελληνικό κανονιστικό πλαίσιο για τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια, όπως αυτό εφαρμόζεται και ερμηνεύεται από τις αρμόδιες αρχές. Το σχετικό πλαίσιο περιλαμβάνει τη νομοθεσία περί τυχερών παιχνιδιών, τις κανονιστικές αποφάσεις της αρμόδιας επιτροπής, καθώς και την ισχύουσα νομοθεσία για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Οποιαδήποτε αναφορά σε άδεια, κανονιστική συμμόρφωση, μέτρα υπεύθυνου παιχνιδιού, ταυτοποίηση παίκτη, παρακολούθηση συναλλαγών και περιορισμούς χρήσης πρέπει να ερμηνεύεται υπό το πρίσμα της ελληνικής νομοθεσίας. Το καζίνο δύναται να λαμβάνει οποιοδήποτε μέτρο απαιτείται για τη συμμόρφωση με οδηγίες της αρμόδιας ρυθμιστικής αρχής, συμπεριλαμβανομένης της αναστολής λογαριασμών, της απόρριψης συναλλαγών, της απαίτησης πρόσθετων εγγράφων ή της επιβολής περιορισμών συμμετοχής.

4. Εγγραφή λογαριασμού

Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες, πρέπει να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα εγγραφής. Κατά την εγγραφή οφείλετε να παρέχετε, μεταξύ άλλων, ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, έγκυρο email, αριθμό τηλεφώνου και οποιαδήποτε άλλα στοιχεία ζητηθούν για σκοπούς ταυτοποίησης και κανονιστικής συμμόρφωσης.

Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, ανά νοικοκυριό, ανά διεύθυνση IP, ανά συσκευή ή ανά μέσο πληρωμής, όταν το καζίνο κρίνει ότι υπάρχει συσχέτιση που δικαιολογεί έλεγχο. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, η χρήση ψευδών στοιχείων ή η καταχώριση στοιχείων τρίτου προσώπου απαγορεύεται αυστηρά. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το καζίνο μπορεί να ακυρώσει λογαριασμούς, να δεσμεύσει μπόνους, να ακυρώσει κέρδη που συνδέονται με καταχρηστική δραστηριότητα και να προβεί σε κάθε άλλο νόμιμο μέτρο.

Ο λογαριασμός είναι αυστηρά προσωπικός και μη μεταβιβάσιμος. Δεν επιτρέπεται η πώληση, εκχώρηση, μεταβίβαση ή κοινή χρήση λογαριασμού με τρίτους. Ο παίκτης ευθύνεται πλήρως για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του.

5. Ταυτοποίηση και έλεγχοι KYC

Το Gambiva Casino εφαρμόζει διαδικασίες «Γνώρισε τον Πελάτη σου» (KYC) για την επαλήθευση της ταυτότητας, της ηλικίας, της διεύθυνσης κατοικίας και, όπου απαιτείται, της πηγής κεφαλαίων ή της πηγής περιουσίας του χρήστη. Το καζίνο δύναται να ζητήσει αντίγραφο δελτίου ταυτότητας ή διαβατηρίου, αποδεικτικό διεύθυνσης, αποδεικτικά πληρωμής, τραπεζικά έγγραφα ή άλλα έγγραφα που κρίνει αναγκαία.

Μέχρι να ολοκληρωθεί επιτυχώς η επαλήθευση, το καζίνο μπορεί να περιορίσει ορισμένες λειτουργίες του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένων καταθέσεων, συμμετοχής σε παιχνίδια, ενεργοποίησης μπόνους ή αναλήψεων. Εάν ο χρήστης δεν παράσχει εγκαίρως τα απαιτούμενα έγγραφα ή εάν τα έγγραφα κριθούν ανεπαρκή, παραποιημένα, ελλιπή ή ασυνεπή, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να κλείσει τον λογαριασμό.

6. Ασφάλεια λογαριασμού

Ο παίκτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση του απορρήτου των διαπιστευτηρίων εισόδου, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος χρήστη, του κωδικού πρόσβασης και, εφόσον εφαρμόζεται, κάθε πρόσθετου μέσου ταυτοποίησης. Ο χρήστης οφείλει να λαμβάνει όλα τα εύλογα μέτρα για την αποφυγή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Κάθε ενέργεια που εκτελείται μέσω έγκυρης σύνδεσης στον λογαριασμό θεωρείται ότι πραγματοποιήθηκε από τον κάτοχο του λογαριασμού, εκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο. Εάν ο χρήστης υποπτεύεται παραβίαση ασφάλειας, απώλεια στοιχείων σύνδεσης ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση, πρέπει να ειδοποιήσει αμέσως το καζίνο στο [email protected]. Το καζίνο μπορεί να αναστείλει προσωρινά την πρόσβαση για λόγους προστασίας του λογαριασμού και συμμόρφωσης.

7. Καταθέσεις και αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής

Όλες οι χρηματοοικονομικές συναλλαγές στον λογαριασμό διενεργούνται σε ευρώ (€), εκτός εάν το καζίνο προσφέρει ρητά άλλη επιλογή. Ο παίκτης φέρει την ευθύνη για τυχόν τραπεζικές προμήθειες, χρεώσεις τρίτων ή επιβαρύνσεις μετατροπής συναλλάγματος που μπορεί να προκύψουν εκτός της πλατφόρμας.

Το καζίνο μπορεί να δέχεται μεθόδους πληρωμής όπως Visa, Mastercard, IRIS instant bank transfer, Viva Wallet, Paysafecard, PayPal και Skrill, εφόσον είναι διαθέσιμες κατά τον χρόνο συναλλαγής. Η διαθεσιμότητα κάθε μεθόδου μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την ταυτοποίηση του χρήστη, τον πάροχο πληρωμών, τεχνικούς περιορισμούς, κανονιστικές απαιτήσεις ή εσωτερική πολιτική διαχείρισης κινδύνου.

Ο χρήστης επιτρέπεται να χρησιμοποιεί μόνο μέσα πληρωμής που είναι νομίμως καταχωρισμένα στο όνομά του ή για τα οποία διαθέτει νόμιμη εξουσιοδότηση. Η χρήση κλεμμένων καρτών, λογαριασμών τρίτων ή μεθόδων πληρωμής που δεν ανήκουν στον παίκτη απαγορεύεται αυστηρά και μπορεί να οδηγήσει σε άμεση αναστολή λογαριασμού και κοινοποίηση στις αρμόδιες αρχές.

8. Αναλήψεις και επεξεργασία πληρωμών

Τα αιτήματα ανάληψης εξετάζονται σύμφωνα με τις ισχύουσες διαδικασίες ασφαλείας, επαλήθευσης και πρόληψης απάτης. Το καζίνο μπορεί να ζητήσει την πλήρη ολοκλήρωση του KYC πριν από την επεξεργασία οποιασδήποτε ανάληψης, ακόμη και αν είχαν προηγουμένως επιτραπεί καταθέσεις ή συμμετοχή σε παιχνίδια.

Κατά κανόνα, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει χρήματα στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, όπου αυτό είναι τεχνικά και νομικά εφικτό. Οποιαδήποτε ανάληψη μπορεί να καθυστερήσει ή να απορριφθεί εάν υπάρχουν βάσιμες ενδείξεις παραβίασης των παρόντων όρων, ύποπτης συναλλακτικής δραστηριότητας, αθέμιτης εκμετάλλευσης μπόνους ή ελλιπούς τεκμηρίωσης.

Το καζίνο μπορεί να εφαρμόζει ελάχιστα ή μέγιστα όρια ανάληψης, εύλογους χρόνους επεξεργασίας, πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας και περιορισμούς για σκοπούς κανονιστικής συμμόρφωσης. Σε περίπτωση επιστροφής συναλλαγής, chargeback ή αμφισβήτησης πληρωμής, το καζίνο δύναται να αναστείλει τον λογαριασμό μέχρι την πλήρη διερεύνηση του περιστατικού.

9. Παιχνίδια, συμμετοχή και τεχνική διαθεσιμότητα

Το Gambiva Casino καταβάλλει εύλογες προσπάθειες ώστε τα παιχνίδια, οι υπηρεσίες και οι συναλλαγές να λειτουργούν ομαλά, δίκαια και ασφαλώς. Ωστόσο, δεν εγγυάται ότι η πλατφόρμα θα είναι πάντοτε διαθέσιμη χωρίς διακοπές, καθυστερήσεις, σφάλματα ή τεχνικά προβλήματα. Το καζίνο μπορεί να αναστέλλει προσωρινά μέρος ή το σύνολο των υπηρεσιών για συντήρηση, αναβαθμίσεις, συμμόρφωση ή λόγους ασφαλείας.

Σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος, δυσλειτουργίας λογισμικού, αποτυχίας ολοκλήρωσης συνεδρίας, λανθασμένης εμφάνισης αποτελεσμάτων, προφανούς σφάλματος πληρωμής ή εσφαλμένης πίστωσης, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να διορθώσει το σφάλμα, να ακυρώσει τις επηρεαζόμενες συμμετοχές και να αναπροσαρμόσει το υπόλοιπο του λογαριασμού ώστε να αποτυπώνει τη σωστή κατάσταση. Τα σφάλματα συστήματος δεν δημιουργούν δικαίωμα απαίτησης για λανθασμένα πιστωμένα κέρδη.

10. Κανόνες μπόνους και προωθητικών ενεργειών

Κάθε μπόνους, καλωσορίσματος, προσφορά επιστροφής, πρόγραμμα επιβράβευσης ή πακέτο δωρεάν στροφών υπόκειται τόσο στους παρόντες γενικούς όρους όσο και στους ειδικούς όρους της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας. Σε περίπτωση ασυμφωνίας, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι της προσφοράς ως προς το συγκεκριμένο μπόνους.

Για να είναι επιλέξιμος για προσφορές, ο παίκτης πρέπει:

• να έχει ενεργό και επαληθευμένο λογαριασμό όπου απαιτείται.
• να πληροί τα κριτήρια ηλικίας και δικαιοδοσίας.
• να μην έχει περισσότερους από έναν λογαριασμούς.
• να μην έχει ιστορικό κατάχρησης μπόνους ή απάτης.
• να ακολουθεί τα όρια συμμετοχής, τα χρονοδιαγράμματα και τις προϋποθέσεις πονταρίσματος.

Τα μπόνους μπορεί να συνοδεύονται από:

• απαιτήσεις πονταρίσματος.
• ανώτατο όριο πονταρίσματος όσο το μπόνους είναι ενεργό.
• χρονικό περιορισμό χρήσης.
• περιορισμούς σε συγκεκριμένα παιχνίδια.
• ανώτατο όριο μετατροπής κερδών από δωρεάν στροφές ή μη καταθετικά μπόνους.

Το Gambiva Casino διατηρεί το δικαίωμα να ανακαλέσει, να τροποποιήσει ή να ακυρώσει οποιαδήποτε προωθητική ενέργεια οποτεδήποτε, ιδίως σε περιπτώσεις τεχνικού λάθους, κατάχρησης, απάτης, αθέμιτης εκμετάλλευσης ή κανονιστικής απαίτησης. Εάν διαπιστωθεί ότι ο παίκτης προχώρησε σε χαμηλού ρίσκου στοιχηματισμό αποκλειστικά για να ολοκληρώσει απαιτήσεις πονταρίσματος, χρησιμοποίησε στρατηγικές arbitrage, πονταρίσματα ισοστάθμισης, εναλλαγή λογαριασμών ή άλλο μοτίβο καταχρηστικής εκμετάλλευσης, το καζίνο μπορεί να ακυρώσει μπόνους και σχετικά κέρδη.

11. Απαγορευμένη συμπεριφορά και απάτη

Απαγορεύεται κάθε ενέργεια που υπονομεύει την ακεραιότητα των παιχνιδιών, των πληρωμών ή των προωθητικών ενεργειών. Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, απαγορεύονται:

• η παροχή ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων.
• η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών.
• η χρήση VPN, proxy, λογισμικού απόκρυψης τοποθεσίας ή εργαλείων παραποίησης στοιχείων.
• η συνεργασία μεταξύ παικτών για αθέμιτο πλεονέκτημα.
• η χρήση bots, scripts ή αυτοματοποιημένων εργαλείων.
• η κατάχρηση σφαλμάτων συστήματος ή προσφορών.
• η αμφισβήτηση νόμιμων συναλλαγών χωρίς βάσιμο λόγο.
• η απόπειρα νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Σε περίπτωση εύλογης υποψίας ή διαπίστωσης τέτοιας συμπεριφοράς, το καζίνο μπορεί να αναστείλει ή να κλείσει τον λογαριασμό, να ακυρώσει συναλλαγές, να δεσμεύσει μπόνους, να παρακρατήσει ύποπτα ποσά για τη διενέργεια ελέγχου και να συνεργαστεί με τις αρμόδιες ρυθμιστικές, δικαστικές ή διωκτικές αρχές.

12. Υπεύθυνο παιχνίδι

Το Gambiva Casino υποστηρίζει την αρχή του υπεύθυνου παιχνιδιού και αναγνωρίζει ότι τα τυχερά παιχνίδια πρέπει να αποτελούν μορφή ψυχαγωγίας και όχι μέσο εισοδήματος ή λύση οικονομικών δυσκολιών. Οι παίκτες ενθαρρύνονται να παίζουν με μέτρο, να παρακολουθούν τον χρόνο και τα χρήματα που δαπανούν και να χρησιμοποιούν διαθέσιμα εργαλεία ελέγχου συμπεριφοράς.

Το καζίνο μπορεί να παρέχει εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως:

• όρια καταθέσεων.
• όρια απωλειών ή δαπανών.
• χρονικά όρια συνεδρίας.
• προσωρινό διάλειμμα.
• αυτοαποκλεισμό.
• υπενθυμίσεις πραγματικότητας.
• πρόσβαση σε πληροφορίες και υποστήριξη.

Ο παίκτης μπορεί να ζητήσει ενεργοποίηση περιορισμών ή αυτοαποκλεισμού μέσω του λογαριασμού του ή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης. Όπου ενεργοποιείται αυτοαποκλεισμός, το καζίνο λαμβάνει εύλογα μέτρα για την αποτροπή πρόσβασης στον λογαριασμό, χωρίς όμως να μπορεί να εγγυηθεί απολύτως ότι ο παίκτης δεν θα επιχειρήσει νέα εγγραφή με διαφορετικά στοιχεία. Ο παίκτης οφείλει επίσης να αποφεύγει κάθε τέτοια προσπάθεια.

Εάν πιστεύετε ότι τα τυχερά παιχνίδια έχουν πάψει να είναι διασκεδαστικά ή προκαλούν οικονομική, ψυχολογική ή κοινωνική επιβάρυνση, συνιστάται η άμεση αναζήτηση βοήθειας από αρμόδιους φορείς υποστήριξης στην Ελλάδα, όπως η γραμμή του KETHEA στο 210 9215776, καθώς και από διαθέσιμες δομές πρόληψης και θεραπείας.

13. Πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML)

Το Gambiva Casino εφαρμόζει πολιτικές και διαδικασίες για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία. Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί συναλλαγές, μοτίβα παιχνιδιού, πηγές κεφαλαίων και κάθε σχετικό στοιχείο που κρίνεται απαραίτητο για την ανίχνευση ύποπτης δραστηριότητας.

Ο χρήστης οφείλει να συνεργάζεται πλήρως με κάθε σχετικό αίτημα παροχής πληροφοριών ή εγγράφων. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• απόδειξη ταυτότητας.
• απόδειξη κατοικίας.
• απόδειξη ιδιοκτησίας μέσου πληρωμής.
• αποδεικτικά εισοδήματος ή πηγής κεφαλαίων.
• πρόσθετες εξηγήσεις για τη φύση ορισμένων συναλλαγών.

Το καζίνο δεν υποχρεούται να γνωστοποιήσει στον παίκτη εάν ένας λογαριασμός, συναλλαγή ή συμπεριφορά έχει επισημανθεί για εσωτερικό έλεγχο ή αναφορά σε αρμόδιες αρχές. Εάν κριθεί αναγκαίο, το καζίνο μπορεί να παγώσει συναλλαγές, να περιορίσει τη χρήση του λογαριασμού ή να αρνηθεί την παροχή υπηρεσιών μέχρι να ολοκληρωθεί η αξιολόγηση.

14. Αδρανείς λογαριασμοί

Λογαριασμός μπορεί να χαρακτηριστεί ως αδρανής εάν δεν παρουσιάζει σύνδεση ή οικονομική δραστηριότητα για χρονικό διάστημα που ορίζεται από την πολιτική του καζίνο ή/και το εφαρμοστέο δίκαιο. Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει μέτρα διαχείρισης αδράνειας, όπως υπενθυμίσεις, περιορισμούς πρόσβασης ή διοικητικές ενέργειες που επιτρέπονται από το δίκαιο.

Οποιαδήποτε ενέργεια σχετική με αδρανείς λογαριασμούς θα διενεργείται με δίκαιο, αναλογικό και διαφανή τρόπο, σύμφωνα με τις κανονιστικές απαιτήσεις. Ο παίκτης οφείλει να διατηρεί ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας του ώστε να μπορεί να λαμβάνει σχετικές ειδοποιήσεις.

15. Πνευματική ιδιοκτησία και επιτρεπτή χρήση της ιστοσελίδας

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά σημάτων, εμπορικών ονομασιών, λογοτύπων, σχεδίων, γραφικών, κειμένων, λογισμικού, βάσεων δεδομένων και οπτικοακουστικού υλικού, αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας του καζίνο ή των νόμιμων δικαιοπαρόχων του.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναδιανομή, τροποποίηση, αποθήκευση, αποσυμπίληση, εμπορική εκμετάλλευση ή οποιαδήποτε άλλη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του περιεχομένου ή της πλατφόρμας. Επιτρέπεται μόνο προσωπική, μη εμπορική χρήση, στο μέτρο που αυτή είναι απολύτως αναγκαία για τη νόμιμη χρήση των υπηρεσιών.

16. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και την εκάστοτε Πολιτική Απορρήτου του καζίνο. Με την εγγραφή και χρήση των υπηρεσιών, ο παίκτης αναγνωρίζει ότι ορισμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα είναι απαραίτητα για τη σύναψη και εκτέλεση της συμβατικής σχέσης, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, την ασφάλεια της πλατφόρμας και την πρόληψη απάτης.

Το καζίνο μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα για σκοπούς ταυτοποίησης, πληρωμών, εξυπηρέτησης πελατών, υπεύθυνου παιχνιδιού, AML, ανάλυσης κινδύνου και εκπλήρωσης κανονιστικών υποχρεώσεων. Ο χρήστης οφείλει να διαβάζει προσεκτικά την Πολιτική Απορρήτου ώστε να κατανοεί τη νομική βάση επεξεργασίας, τις περιόδους διατήρησης δεδομένων και τα δικαιώματά του.

17. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, το Gambiva Casino δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες, απώλεια κερδών, απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας, απώλεια δεδομένων ή ζημία που προκύπτει από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης των υπηρεσιών, από καθυστερήσεις, από τεχνικές βλάβες, από παρεμβολές δικτύου, από κακόβουλο λογισμικό, από σφάλματα τρίτων παρόχων ή από γεγονότα ανωτέρας βίας.

Τίποτε στους παρόντες όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί νόμιμα, ιδίως σε περιπτώσεις δόλου ή όπου προβλέπεται υποχρεωτικά διαφορετικά από το δίκαιο προστασίας καταναλωτή ή άλλες αναγκαστικού δικαίου διατάξεις.

18. Αναστολή, περιορισμός και κλείσιμο λογαριασμού

Το καζίνο μπορεί, κατά τη διακριτική του ευχέρεια και σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο, να περιορίσει, αναστείλει ή κλείσει λογαριασμό εάν:

• ο χρήστης παραβιάζει τους παρόντες όρους.
• υπάρχουν υποψίες απάτης ή AML κινδύνου.
• τα στοιχεία του παίκτη δεν μπορούν να επαληθευτούν.
• απαιτείται συμμόρφωση με νόμο, κανονισμό ή εντολή αρμόδιας αρχής.
• ο λογαριασμός συνδέεται με καταχρηστική χρήση προσφορών.
• υπάρχει απειλή για την ασφάλεια του συστήματος ή άλλων χρηστών.

Σε περίπτωση οριστικού κλεισίματος λογαριασμού, το καζίνο θα διαχειρίζεται το τυχόν θετικό υπόλοιπο σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο, τις κανονιστικές υποχρεώσεις, τυχόν εκκρεμείς ελέγχους και τα δικαιώματα συμψηφισμού ή παρακράτησης όπου αυτά προβλέπονται νόμιμα.

19. Υποβολή παραπόνων και επίλυση διαφορών

Εάν ο παίκτης επιθυμεί να υποβάλει παράπονο, πρέπει αρχικά να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email στο [email protected], παρέχοντας το ονοματεπώνυμο, το email λογαριασμού, σαφή περιγραφή του ζητήματος, σχετικές ημερομηνίες, ποσά και κάθε διαθέσιμο αποδεικτικό στοιχείο. Το καζίνο θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες να εξετάσει το αίτημα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

Ο χρήστης οφείλει να υποβάλει το παράπονό του χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και να συνεργαστεί καλόπιστα κατά τη διερεύνηση. Εάν η διαφορά δεν επιλυθεί σε πρώτο επίπεδο, μπορεί να κλιμακωθεί εσωτερικά για περαιτέρω εξέταση από αρμόδιο τμήμα συμμόρφωσης ή διαχείρισης παραπόνων.

Όπου προβλέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο ή τις κανονιστικές διαδικασίες, ο χρήστης μπορεί να απευθυνθεί και στην αρμόδια ελληνική ρυθμιστική ή άλλη αρμόδια αρχή για θέματα που εμπίπτουν στην εποπτεία της. Τίποτε στους παρόντες όρους δεν στερεί από τον χρήστη τυχόν δικαιώματα προσφυγής ή προστασίας που του αναγνωρίζει υποχρεωτικά το ελληνικό δίκαιο.

20. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το δίκαιο της Ελλάδας. Κάθε ζήτημα που αφορά την εγκυρότητα, ερμηνεία, εκτέλεση ή παραβίασή τους θα εξετάζεται σύμφωνα με τις διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας περί τυχερών παιχνιδιών, προστασίας καταναλωτή, πρόληψης νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και λοιπών συναφών κανόνων.

Κάθε διαφορά που δεν επιλύεται εξωδικαστικά μπορεί να υπαχθεί στα καθ’ ύλην και κατά τόπον αρμόδια δικαστήρια της Ελλάδας, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστικές διατάξεις νόμου ή υποχρεωτική κανονιστική διαδικασία. Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

21. Τροποποιήσεις των όρων

Το Gambiva Casino μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις για λόγους συμμόρφωσης, ασφάλειας, αναβάθμισης υπηρεσιών, επιχειρησιακών αναγκών ή βελτίωσης της εμπειρίας χρήστη. Οι τροποποιήσεις δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα και ισχύουν από την ημερομηνία που αναφέρεται στη σχετική ενημέρωση, εκτός εάν η νομοθεσία απαιτεί προηγούμενη ειδοποίηση ή διαφορετικό τρόπο εφαρμογής.

Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών συνιστά αποδοχή των επικαιροποιημένων όρων. Εάν ο χρήστης δεν συμφωνεί με οποιαδήποτε τροποποίηση, οφείλει να διακόψει τη χρήση των υπηρεσιών και μπορεί να ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του, με την επιφύλαξη εκκρεμών κανονιστικών και οικονομικών ελέγχων.

22. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, για υποστήριξη λογαριασμού, για αιτήματα υπεύθυνου παιχνιδιού ή για υποβολή παραπόνων, μπορείτε να επικοινωνείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο [email protected].

Η επικοινωνία με το καζίνο πρέπει να γίνεται από το καταχωρισμένο email του λογαριασμού σας, όπου αυτό είναι εφικτό, ώστε να διευκολύνεται η ασφαλής ταυτοποίηση και η ταχύτερη εξυπηρέτηση. Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετη επιβεβαίωση ταυτότητας πριν αποκαλύψει πληροφορίες ή προβεί σε ενέργειες επί λογαριασμού.

23. Τελικές διατάξεις

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του παίκτη και του Gambiva Casino αναφορικά με τη χρήση των υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών, εκτός εάν ειδικότεροι όροι, πολιτικές ή κανόνες παιχνιδιών ορίζουν διαφορετικά για συγκεκριμένη υπηρεσία ή προωθητική ενέργεια.

Η παράλειψη άσκησης οποιουδήποτε δικαιώματος από το καζίνο δεν συνιστά παραίτηση από αυτό. Οποιαδήποτε παραίτηση ισχύει μόνο εφόσον παρέχεται ρητά και εγγράφως. Οι τίτλοι των ενοτήτων τίθενται αποκλειστικά για διευκόλυνση και δεν επηρεάζουν την ερμηνεία των όρων.