Términos

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y participación en los servicios ofrecidos por Gambiva Casino. Al registrarse y utilizar esta plataforma, el usuario acepta quedar vinculado por estas condiciones en su totalidad. Se recomienda leer detenidamente este documento antes de crear una cuenta o realizar cualquier actividad de juego.

Gambiva Casino opera conforme a la normativa aplicable en España y respeta las disposiciones establecidas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), autoridad competente en materia de regulación del juego de azar en el territorio español.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

2. Elegibilidad

El acceso a Gambiva Casino está estrictamente limitado a personas que cumplan con los siguientes requisitos:

Tener al menos 18 años de edad.
Residir en una jurisdicción donde el juego online esté permitido.
No estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
No tener restricciones legales para participar en juegos de azar.

Gambiva Casino se reserva el derecho de solicitar documentación que verifique la edad, identidad y residencia del usuario en cualquier momento. El incumplimiento de estos requisitos podrá resultar en la suspensión o cierre de la cuenta.

3. Registro de Cuenta

Para utilizar los servicios, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
No compartir su cuenta con terceros.
Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

Solo se permite una cuenta por persona, dirección IP y dispositivo. La creación de múltiples cuentas será considerada una violación de estos términos.

Gambiva Casino se reserva el derecho de rechazar o cancelar registros que presenten información sospechosa, duplicada o fraudulenta.

4. Verificación de Identidad (KYC)

En cumplimiento con la normativa de prevención de fraude y blanqueo de capitales, el usuario deberá completar procesos de verificación (KYC) que pueden incluir:

Documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte).
Comprobante de domicilio.
Verificación de método de pago.

Hasta que la verificación se complete satisfactoriamente, Gambiva Casino podrá limitar o suspender retiros.

5. Uso de la Cuenta

El usuario se compromete a utilizar el sitio exclusivamente para fines personales y recreativos. Está prohibido:

Utilizar software automatizado o bots.
Participar en prácticas de colusión.
Intentar manipular resultados.
Abusar de promociones o bonos.

Cualquier conducta fraudulenta o abusiva dará lugar al cierre inmediato de la cuenta y la posible confiscación de fondos.

6. Depósitos y Métodos de Pago

Gambiva Casino admite diversos métodos de pago populares en España, incluyendo:

Tarjetas Visa y Mastercard.
PayPal.
Bizum (método instantáneo ampliamente utilizado en España).
Paysafecard.
Skrill y Neteller.
Transferencia bancaria.

Todos los depósitos deben realizarse en euros (€). El usuario debe ser titular del método de pago utilizado.

Gambiva Casino no se responsabiliza de comisiones aplicadas por entidades externas.

7. Retiros

Los retiros están sujetos a:

Verificación completa de la cuenta.
Cumplimiento de requisitos de apuesta en caso de bonos.
Uso del mismo método de depósito cuando sea posible.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método seleccionado. Bizum y monederos electrónicos suelen ofrecer procesamientos más rápidos.

Gambiva Casino se reserva el derecho de retener pagos si se detectan irregularidades.

8. Bonos y Promociones

Gambiva Casino ofrece bonos de bienvenida, giros gratis y otras promociones. Todos los bonos están sujetos a condiciones específicas, incluyendo:

Requisitos de apuesta claramente definidos.
Plazos de uso.
Restricciones de juego.

Ejemplo: un bono del 100% hasta 200 € con 50 giros gratis puede requerir apostar 30 veces el importe del bono antes de retirar ganancias.

Está prohibido:

Crear múltiples cuentas para obtener bonos.
Utilizar estrategias de bajo riesgo para liberar bonos.
Transferir bonos entre usuarios.

El incumplimiento podrá resultar en la anulación de ganancias derivadas de promociones.

9. Política de Juego Responsable

Gambiva Casino promueve el juego responsable y proporciona herramientas para controlar la actividad del usuario:

Límites de depósito.
Límites de pérdidas.
Límites de tiempo de juego.
Autoexclusión temporal o permanente.

Los usuarios en España pueden acceder a ayuda a través de:

Jugarbien.es.
Teléfono gratuito: 900 200 274.

Asimismo, cualquier usuario puede inscribirse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) para bloquear su acceso a plataformas de juego.

El juego debe ser considerado una forma de entretenimiento y no un medio para obtener ingresos.

10. Prevención de Blanqueo de Capitales (AML)

Gambiva Casino cumple con las leyes de prevención de blanqueo de capitales aplicables en España y la Unión Europea.

Se prohíbe estrictamente:

Utilizar la plataforma para transferir fondos ilícitos.
Realizar depósitos sin intención de juego.
Retirar fondos sin actividad de apuesta.

Gambiva Casino monitoriza todas las transacciones y podrá:

Solicitar documentación adicional.
Reportar actividades sospechosas a las autoridades competentes.
Congelar cuentas bajo investigación.

11. Suspensión y Cierre de Cuenta

Gambiva Casino se reserva el derecho de suspender o cerrar una cuenta en los siguientes casos:

Incumplimiento de los términos.
Actividad fraudulenta o sospechosa.
Uso indebido de bonos.
Información falsa o incompleta.

En caso de cierre, los fondos podrán ser retenidos hasta completar las investigaciones necesarias.

12. Limitación de Responsabilidad

Gambiva Casino no será responsable por:

Pérdidas derivadas del uso del sitio.
Fallos técnicos o interrupciones.
Errores en resultados o pagos causados por sistemas externos.

El usuario reconoce que participa bajo su propio riesgo.

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo software, diseño, logotipos y textos, es propiedad de Gambiva Casino o sus licenciantes.

Está prohibida su reproducción sin autorización expresa.

14. Disputas y Resolución de Conflictos

En caso de disputa, el usuario debe contactar primero con el servicio de atención al cliente:

Email: [email protected].

Gambiva Casino intentará resolver cualquier reclamación en un plazo razonable.

Si no se alcanza una solución satisfactoria, el usuario podrá:

Presentar una reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Utilizar mecanismos de resolución alternativa de conflictos disponibles en España.

15. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente en materia de juego, comercio electrónico y protección del consumidor.

Gambiva Casino opera conforme a los requisitos regulatorios establecidos por la DGOJ, incluyendo transparencia en promociones, protección del usuario y prevención del juego problemático.

16. Modificaciones

Gambiva Casino se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

17. Idioma

Estos Términos y Condiciones están redactados en español. En caso de discrepancia con versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

18. Contacto

Para cualquier consulta, el usuario puede contactar con el equipo de soporte:

Email: [email protected].

El servicio de atención está disponible para resolver dudas relacionadas con cuentas, pagos, bonos y juego responsable.

Al registrarse en Gambiva Casino, el usuario confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.